الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29/10/2026
«كرسي» منصة إلكترونية تقدّم للمحلات (صالونات، حلاقين، عيادات وغيرها) خدمة حجز المواعيد أونلاين وإدارة الحسابات البسيطة مقابل اشتراك شهري أو سنوي. بإنشاء حساب في كرسي يوافق المشترك على هذه الشروط والسياسات.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
- نجمع البيانات الضرورية فقط لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة: اسم المشترك، بريده الإلكتروني، رقم هاتفه، بيانات المحل، وبيانات المواعيد والحسابات التي يدخلها المحل.
- لا نجمع هذه البيانات إلا بعد موافقة المشترك الصريحة عند إنشاء الحساب.
- بيانات زبائن المحل (الاسم ورقم الهاتف والمواعيد) ملك للمحل، ونعالجها نيابة عنه فقط لتشغيل الحجز وإرسال التأكيدات والتذكيرات.
- نتخذ الوسائل اللازمة لحماية البيانات الشخصية ووسائل الاتصال والحفاظ على خصوصيتها، منها تشفير الاتصال وتشفير كلمات المرور وتقييد الوصول.
- لا نبيع البيانات ولا نستخدمها ولا نشاركها مع أي جهة أخرى لغايات تجارية أو غير تجارية دون موافقة صاحبها، باستثناء مزوّدي الاستضافة التقنية اللازمين لتشغيل المنصة وبالقدر الضروري لذلك.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) فقط لتسجيل الدخول وحفظ لغة الموقع.
- يحق للمشترك طلب نسخة من بياناته أو حذفها عند إغلاق الحساب.
- نلتزم بإبلاغ وزارة الاقتصاد الوطني والجهات المختصة والمشتركين المتأثرين عن أي خرق يؤدي لتسريب البيانات فور العلم به.
سياسة تفعيل الخدمة (التسليم)
- كرسي خدمة إلكترونية لا تتضمن توصيل منتجات مادية؛ تُسلَّم الخدمة بتفعيل الباقة على حساب المشترك.
- يُفعَّل الاشتراك خلال يوم عمل واحد كحد أقصى من تأكيد الدفع، ويُبلَّغ المشترك بالتفعيل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- تصدر للمشترك فاتورة رسمية بقيمة الاشتراك وفقًا للتشريعات النافذة.
- إثبات الاستلام: يُعتبر تفعيل الباقة على الحساب وإشعار المشترك بذلك إثباتًا لاستلام الخدمة.
سياسة الدفع والعملة المستخدمة
- طرق الدفع المتاحة:
- الدفع المسبق عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة (تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية).
- الدفع نقدًا عند الاشتراك.
- الأسعار معروضة في الموقع بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪)، وهو العملة المتداولة قانونًا، ويمكن الدفع بما يعادلها من العملات الأخرى المعتمدة.
- الاشتراك شهري أو سنوي حسب الباقة التي يختارها المشترك.
- في حال الدفع الإلكتروني عبر الموقع، نلتزم بالربط مع منصة دفع مرخّصة من سلطة النقد الفلسطينية.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يحق للمشترك إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ في حال عدم مطابقة الخدمة للخصائص الموصوفة في الموقع أو عدم تفعيلها في الموعد المحدد.
- في حال الدفع المسبق، نلتزم بإعادة المبلغ خلال مدة أقصاها أسبوعان من تاريخ رفض الخدمة أو طلب الإلغاء المستحق.
- يمكن للمشترك تعديل الباقة أو إلغاء الطلب قبل تفعيل الاشتراك دون أي رسوم.
- يمكن للمشترك إيقاف التجديد في أي وقت، ويبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
سياسة الضمان والصيانة والدعم الفني
- نلتزم بتقديم الخدمة مطابقة لما هو موصوف في الموقع وللتعليمات الفنية والتشريعات الفلسطينية النافذة.
- نوفّر الدعم الفني عبر واتساب طوال مدة الاشتراك، ونعالج الأعطال التقنية في أسرع وقت ممكن.
- نجري الصيانة والتحديثات اللازمة للمنصة، ونحرص أن تتم بأقل تأثير ممكن على عمل المحلات.
- نأخذ نسخًا احتياطية دورية من البيانات للحفاظ عليها من الفقدان.
سياسة استقبال ومتابعة الشكاوى
- يمكن تقديم الشكاوى عبر واتساب الدعم.
- نلتزم بمعالجة الشكوى والرد عليها خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامها.
- للمشترك الحق في تقديم شكوى لدى وزارة الاقتصاد الوطني عبر قنوات الاتصال المخصّصة لذلك في حال عدم حل النزاع وديًا.